Gaya APA
Gage, S, M., Vivi, .
(2013).
Strategi Pelayanan Pelanggan
(
GAGE, Susan M.)
.
Yogyakarta:
Tugu Publisher.
Gaya MLA
Gage, Susan, M.., Vivi, .
"Strategi Pelayanan Pelanggan".
GAGE, Susan M.
Yogyakarta:
Tugu Publisher,
2013.
Text.